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三軍總院内湖區
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坐上7:15的交通車到內湖的三軍總院,定人今天要做例行檢查。三軍總院現在分兩個院區,一在舊有的汀州路,一在新的內湖區。兩者間有往返的交通車。這一點院方倒是管理良好,提供民眾免費搭乘。這種交通車採外包方式,班次也很多,所以即使兩地奔跑,也甚為方便。
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庭院中的石雕
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在管理上,三軍總院可說相當用心,而且精益求精。民國95年即獲得ISO90001:2000的認證,並將軍備管理系統引入醫院的運作,利用色彩進行分流。在醫院裡,病人的流動指示是很重要的學問,不能讓病號在院內空轉,找不到目標與方向。所以三軍總院很早就引進色碼分類管理的方法。病人只要根據顏色,即可找到目的地。
此外,醫院內部還實施品管圈制度。這是美國統計管理學家戴明博士
士(Dr. W. Edward Deming)提倡的TQM觀念,當時令日本工業起飛,汽車製造零缺點的品管制度。引入醫院管理,也是一項創舉。
台灣的醫院系統一向醫藥不分家。因此藥局苦哈哈,因為藥品都被大醫院統包了。醫藥分家最關鍵點是藥品名細要清楚。三軍在這方面可說是領航者。病人的藥袋上都會註明用藥的品名丶用量丶使用方法及注意事項。這是多年來醫事改革基金會所推動的工作。在三軍總院的醫藥管理體系裡完成了。
台灣健保體系最令人垢病的是重複檢查,浪費健保資源。現在,在三軍總院裡,病歷可任病人複製,甚至檢查後的X光片的影像均可複製成CD片立刻讓病人帶走。這在十年前是難以想像的事。
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地上使用文字說明 |
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利用顏色區別行進的路徑 |
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地上也有路徑指示,用顏色區分 |
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各種用藥說明齊全 |
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